Unser Mandant, die Wiha Werkzeuge GmbH, ist ein erfolgreiches, mittelständisches und global aktives Familienunternehmen mit über 1000 Beschäftigten weltweit. Dank der hohen Produktqualität und Innovationsstärke gilt Wiha als einer der international führenden Hersteller von Premium-Handwerkzeugen wie Schraubendreher, Zangen, Multitools, Hammer, Stiftschlüssel, Werkzeug Sets, Bits, Mess-, Drehmoment-, sowie mechanischen Werkzeugen.
Die Werkzeuge beziehen sich auf elektrische Anwendungen (Elektriker/ E-Mobility) oder industrielle Anwendungen (Zerspanung/ Mechanik) und werden vorwiegend von professionellen Anwendern weltweit genutzt.
Seit 80 Jahren führt die Inhaberfamilie Hahn Wiha mit Weitblick und Mut zur Veränderung.

Inside Sales ist ein sehr wichtiger Kontaktpunkt der Kunden zu Wiha und beeinflusst maßgeblich die Customer Journey.
Deshalb möchte das Unternehmen hier noch mehr Fokus auf exzellenten Kundenservice legen und noch professioneller werden - ggf. ergänzend auch durch Einsatz von KI. Für diese anspruchsvolle und spannende Aufgabe suchen wir eine*n Team Lead, der Gestaltungs- und Entscheidungsfreiräume schätzt und bereits erfolgreich Erfahrungen in diesem Umfeld sammeln und umsetzen konnte.

• Branche: Consumer Goods, Werkzeuge
• Dienstort: Schonach im Schwarzwald

• Mit Deinem kommunikationsstarken und begeisterungsfähigen Auftreten bist Du für die fachliche und disziplinarische Führung, Motivation sowie Weiterentwicklung Deines 11-köpfigen Inside Sales-Teams verantwortlich
• Deine Mission wird es sein, die Customer Journey in Deinem Bereich auf ein neues Niveau zu heben, professioneller zu werden und über State of the Art Prozesse neue Maßstäbe in unserer Branche zu setzen
• Eine weitere Aufgabe ist die Entwicklung von internationalen Service-Standards und Best Practices zur Sicherstellung einer global einheitlichen Kundenbetreuung.
  Dabei werden unsere internationalen Tochtergesellschaften von Dir in allen...